公司介绍

易康萌思2010年成立于苏州国际科技园，专注于电子商务一体化服务，拥有资深电商服务团队、丰富的互联网渠道资源及电商平台合作资源，2014年下半年开始服务海外商家，2015年，易康萌思成立尚泽实业有限公司，负责海外知名品牌的采购与销售业务，并在天猫国际开设卖场型旗舰店。经过多年的深耕细作，公司也以优良的业绩获得了华东区TP服务商联会理事单位、伟雅网商俱乐部金卡会员及讲师团成员 、《天下网商》智囊团成员、《卖家刊》讲师团成员、2015年荣获阿里巴巴跨境服务银牌淘拍档、 淘宝四星级TP服务商等荣誉。2018年员工人数超过200人，分布在苏州，上海，广州，徐州等多个办公区。合作及服务品牌包括EGO ，三枪，森马，安踏，乔丹，老板电器，良品铺子等五十多个国内外知名品牌，总服务GMV超过10亿。

招聘岗位

电商客服-200人

岗位职责：

1.负责公司天猫、淘宝、京东等平台客户接待，通过旺旺、千牛等在线工具进行客户问题解答；

2.负责与潜在客户建立良好联系，促成客户购买；

3.负责处理店铺日常事务，包括网络留言回复、物流跟踪、评价管理等工作；

4.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注。

要求：

1.大专以上学历，有电话销售、网络销售或客服工作经验优先考虑；

2.能熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度50字/分钟以上；

3.性格开朗有亲和力，学习能力佳，有足够的耐心，抗压能力强；

4.有良好的人际沟通能力，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

5.勤奋踏实，具有良好的服务意识与团队合作精神。

薪资福利：

薪资待遇（实习生）：

综合：3000-4000，具体拆分企业宣讲会介绍

福利待遇：

住宿：公司提供住宿，水电费自理。自行在外住宿的，公司提供住宿补贴500元/月。

晋升：3个月一次考核晋升，多条晋升路线（客服管理岗位或运营岗位）

其他福利：员工旅游、生日会、节日礼品、激励奖品等，定期或不定期的会举办团建活动

上班时间：上六休一，白班8:30-17:00，夜班15:00-24:00。